La Baie d’Hudson fait du commerce électronique et de l’ensemble de ses magasins des sociétés distinctes afin d’accélérer sa transformation axée sur le numérique

Toronto ‒ La Baie d’Hudson a annoncé aujourd’hui qu’elleséparait les activités de l’ensemble de ses magasins de celles du commerce électronique pour faire deux sociétés distinctes, et ainsi accélérer sa transformation axée sur le numérique. Ce nouveau modèle d’exploitation modifie la structure de l’organisation afin d’accélérer de manière appréciable les plus importantes occasions de croissance pour chacune des sociétés, qui seront toutes deux soutenues par leur propre équipe de direction. Les sociétés travailleront en étroite collaboration pour offrir une expérience client impeccable tout en réalisant des investissements stratégiques dans le cadre de leurs plans de croissance respectifs. Pour la clientèle, l’expérience globale sera enrichie, grâce à une amélioration significative des services, en magasin et en ligne.

Dorénavant, le secteur du commerce électronique portera le nom de « La Baie » et les 86 magasins formeront La Baie d’Hudson. La Baie sera responsable de l’orientation de la marque, du marketing, des achats et des technologies pour les deux compagnies. Iain Nairn sera président et chef de la direction de la société de commerce en ligne et Wayne Drummond sera président de l’ensemble des magasins.

Richard Baker, président et chef de la direction de HBC déclare : « Faire du commerce électronique et de l’ensemble de ses magasins deux sociétés distinctes est une étape cruciale pour l’avenir de La Baie d’Hudson. En lançant le Marché sur son site labaie.com plus tôt cette année, La Baie d’Hudson a amorcé une expansion rapide de ses activités en ligne pour gagner d’importantes parts de marché et offrir la meilleure expérience de magasinage en ligne hybride au pays. Jusqu’à présent, le rendement des activités numériques et l’intégration de nouveaux vendeurs ont considérablement dépassé les attentes. En outre, cette décision permet à chaque équipe de faire des investissements stratégiques non grevés dans leurs activités respectives afin d’offrir aux Canadiens une expérience client incomparable. »

Depuis le lancement du Marché, en avril dernier, La Baie propose plus de 1 500 nouvelles marques ou marques élargies et plus de 25 000 nouveaux produits sur la nouvelle plateforme technologique, et labaie.com, actuellement la 6^e entreprise de commerce électronique au Canada, continue de croître et d’innover. Iain Nairn, président et chef de la direction de La Baie, précise : « La Baie d’Hudson, sans aucun doute l’un des détaillants les plus emblématiques au monde, a su s’adapter rapidement au comportement des consommateurs, qui ne cesse d’évoluer. La transformation numérique de La Baie nous amène encore plus loin. Un important accent est mis sur l’investissement technologique et sur l’innovation, y compris la création de pôles technologiques à Toronto et à Seattle, des capacités d’exécution accrues, un marketing élargi et des partenariats encore plus grands avec les fournisseurs afin d’offrir un assortiment soigneusement sélectionné. »

Les magasins La Baie d’Hudson joueront un rôle essentiel en ce qui a trait à l’expérience globale de magasinage et à la promesse de la marque.Wayne Drummond, président de La Baie d’Hudson ajoute : « Au fur et à mesure que nous évoluons et nous adaptons, le rôle de nos magasins n’a jamais été aussi important pour assurer le succès collectif de nos entreprises. Les magasins La Baie d’Hudson deviendront des destinations découvertes et serviront de point de contact important avec la clientèle.Exploitant des magasins dans les plus grandes villes du pays, La Baie d’Hudson offre aux Canadiens l’accès aux produits dont ils ont besoin, tout en offrant des services de grande qualité que beaucoup d’autres détaillants ne peuvent offrir. »

La Baie et La Baie d’Hudson travailleront en collaboration pour continuer à offrir une expérience client encore meilleure. Les retours, les échanges, les Primes La Baie d’Hudson et les cartes de crédit La Baie d’Hudson continueront à être acceptés en ligne et dans les magasins.

À PROPOS DE LA BAIE ET DE LA BAIE D’HUDSON

Grâce à une approche axée sur le numérique et sur des objectifs précis, La Baie d’Hudson et La Baie aident les Canadiens à profiter pleinement de leur style de vie. L’une des marques les plus emblématiques du pays, La Baie d’Hudson exploite 86 magasins à assortiment complet et La Baie exploite labaie.com, qui comprend le Marché, la sixième plus grande entreprise de commerce en ligne au Canada. La Baie et La Baie d’Hudson se sont bâti une réputation de qualité et de style grâce à un assortiment incomparable de vêtements, d’articles griffés, de mode maison, de produits de beauté, de concepts de restauration et bien plus. Le programme Primes La Baie d’Hudson occupe le deuxième rang du classement des programmes de fidélisation des grands magasins au Canada.

La Baie et La Baie d’Hudson font partie du portefeuille de marques de HBC. Constituée en 1670, HBCest la plus ancienne société commerciale en Amérique du Nord. Les rayures emblématiques sont une marque déposée de HBC.

PERSONNE-RESSOURCE POUR LES MÉDIAS :

Tiffany Bourré
Vice-présidente divisionnaire, Communications et relations publiques
tiffany.bourre@hbc.com
416-571-1301