Saks désire satisfaire les besoins de ses clients pendant la période des fêtes 2021

Présentation du sondage Luxury Pulse de Saks

New York, le 12 novembre 2021. – Saks, une plateforme de commerce électronique de choix pour la mode de luxe, présente ses mesures mises en place pour offrir cette année une expérience exceptionnelle de magasinage des fêtes. Offrant le meilleur de la mode et les meilleurs services, Saks Fifth Avenue est bien placée pour répondre à la forte demande en articles mode et en produits de luxe pendant la période des fêtes.

Le chef de la direction de Saks, Marc Metrick, a déclaré : « Depuis le début de l’année, notre équipe se prépare en vue de la très importante saison des fêtes. Au fil des mois, nous avons fait le constat que les clients comptent offrir des cadeaux et se rassembler cette année, surtout après les célébrations restreintes de l’année dernière. En sachant cela, nous avons décidé de faire les choses en grand, en investissant dans un assortiment incomparable de luxueux produits de mode, de beauté et de la vie courante. Nous sommes prêts à satisfaire les besoins de nos clients lors de leur magasinage des fêtes. Nous avons hâte de les aider à trouver le cadeau parfait pour chaque personne sur leur liste. »

Les consommateurs d’articles de luxe magasinent plus tôt et cherchent des produits de mode

Selon le Luxury Pulse de Saks, un sondage mené auprès de consommateurs d’articles de luxe, ces derniers prévoient effectuer des dépenses, magasiner tôt, trouver des tenues pour des soirées décontractées et offrir des produits de mode cette année. Voici quelques faits saillants du sondage :

80 % des consommateurs prévoient dépenser le même montant ou davantage que l’année dernière.
33 % des répondants affirment avoir commencé leur magasinage des fêtes dès octobre, tandis que 23 % comptent s’y mettre en novembre, avant l’Action de grâce.
Près de la moitié des clients sondés ont déclaré que les vêtements et les accessoires sont les articles qu’ils préfèrent offrir et recevoir (49 %). Les produits de beauté et les parfums suivent de près (35 %).
Lorsqu’ils décident du cadeau idéal, près de la moitié des clients prévoient acheter des jouets et des jeux (47 %). Viennent ensuite les cartes-cadeaux (36 %) et les vêtements et accessoires (31 %).
Pour les tenues des fêtes, 45 % des acheteurs d’articles de luxe magasineront de nouveaux vêtements pour leurs rassemblements, et presque la moitié d’entre eux (49 %) opteront pour une tenue décontractée.

Les meilleurs produits de luxe et de mode pour les fêtes ou toute autre occasion

Les clients de Saks Fifth Avenue seront ravis des assortiments de qualité, à l’avant-garde de la mode, offerts sur le site saks.com et sur l’application. La plateforme de commerce électronique de luxe a grandement investi dans son inventaire afin de s’assurer de répondre à la forte demande en prévision des fêtes.

Tracy Margolies, chef de la commercialisation de Saks, a ajouté : « Tout au long de l’année, nous avons travaillé à accroître notre inventaire tout en conservant notre position de chef de file en matière de mode qui fait la réputation de Saks. Le consommateur d’articles de luxe d’aujourd’hui cherche les meilleurs vêtements mode et des articles qui peuvent agrémenter son style de vie, comme les produits de santé et de bien-être, les vêtements et accessoires pour enfant, notamment les jeux et jouets, et les articles décoratifs. Nous sommes ravis d’introduire de nouvelles marques, de nouveaux styles et de nouvelles catégories chez Saks tandis que nous renforçons notre position en tant que destination de commerce électronique pour les produits de luxe pour les fêtes ou toute autre occasion. »

Les clients en quête d’inspiration peuvent consulter le Guide des cadeaux Saks des fêtes sur le site saks.com et dans les magasins Saks Fifth Avenue. Ce guide contient une sélection de cadeaux incontournables dans les catégories de vêtements et accessoires pour femme, homme et enfant, de bijoux, de produits de beauté et parfums et d’articles pour la maison. On y trouve également des expériences uniques, par exemple :

une escapade d’une fin de semaine spécialement organisée à New York pour assister à la cérémonie d’illumination de l’arbre de Noël du Rockefeller Center depuis le toit du magasin phare de Saks Fifth Avenue;
la possibilité pour un enfant de faire partie de la prochaine séance photo pour la campagne d’automne 2022 pour enfant de Saks;
la conception d’un bijou personnalisé avec Sharon Khazzam, une créatrice de bijoux primée;
la conception d’une tenue prête-à-porter en compagnie du créateur de mode réputé Jason Wu;
un dîner privé avec l’acteur Eric McCormack à L’Avenue at Saks à New York ou dans un restaurant de Los Angeles, et deux billets exclusifs Sièges du producteur pour une production de Broadway ou une en tournée dans un théâtre de Los Angeles.

L’achat de cadeaux expérientiels exclusifs à Saks appuie la mission de priorisation de la santé mentale dans chaque communauté de la Fondation Saks Fifth Avenue ou l’organisme Broadway Cares/Equity Fights AIDS. Pour voir la liste complète des expériences des fêtes, visitez le site saks.com/holidayexperiences.

Simplifier les choses grâce à des services exceptionnels

Saks offre une expérience de magasinage des fêtes impeccable, peu importe le lieu et le moment convenant aux clients, grâce aux services suivants :

Stylistes de Saks : Les clients de Saks Fifth Avenue peuvent discuter avec des stylistes pour obtenir des recommandations personnalisées pour leurs tenues des fêtes (aucun achat minimum requis). Pour obtenir ces conseils, les clients peuvent écrire aux stylistes à l’adresse digitalstylist@saks.com.
Conseillers en cadeaux des fêtes : Pour obtenir une aide gratuite spécialement pour les cadeaux, les clients peuvent écrire à l’adresse giftconcierge@saks.com (aucun achat minimum requis).
Achat en ligne, cueillette en magasin : Les clients peuvent passer une commande sur le site saks.com et la récupérer au magasin Saks Fifth Avenue le plus près de chez eux.
Livraison le jour même à Manhattan : Les clients de Manhattan bénéficient du service de livraison le jour même pour leurs achats des fêtes de dernière minute.

À propos du sondage Luxury Pulse de Saks

Le sondage Luxury Pulsede Saks est une enquête en ligne sur l’attitude des consommateurs par rapport au magasinage, aux achats et aux tendances. Les résultats de ce sondage sont basés sur les réponses de 1 415 Américains âgés de plus de 18 ans, dont le revenu familial moyen est d’au moins 200 000 $. Il a été mené entre le 15 et le 19 octobre 2021.

À propos de Saks

Saks est une plateforme de commerce électronique de choix pour la mode de luxe, animée par la mission d’aider la clientèle de Saks Fifth Avenue à s’exprimer en affichant un style pertinent et inspirant. Grâce à son site Web et à son application, Saks offre une expérience hautement personnalisée et un assortiment d’articles mode soigneusement sélectionnés, en plus de proposer les services de stylistes professionnels et de diffuser un contenu rédactionnel régulièrement mis à jour. La compagnie redéfinit le magasinage de luxe grâce à un modèle de service axé sur le numérique et une connexion continue à un extraordinaire réseau de 41 magasins Saks Fifth Avenue en Amérique du Nord. Suivez @saks sur Instagram, Facebook et Twitter, et @thesaksman sur Instagram.

Personne-ressource pour les médias

Nicole Schoenberg
sakspress@saks.com