Saks Fifth Avenue – Magasin phare de New York

Le plan de réouverture par phases est achevé et l’ensemble des 40 magasins est maintenant ouvert.

New York – Le mercredi 24 juin, Saks Fifth Avenue rouvre son magasin phare de New York, marquant ainsi l’achèvement de sa réouverture par phases des magasins. Dans le magasin, des protocoles de santé et de sécurité additionnels ont été mis en place et certains services ont été modifiés afin d’offrir une expérience de magasinage aussi sécuritaire et confortable que possible. Avec la réouverture du magasin phare de New York, tous les magasins Saks Fifth Avenue aux États-Unis et au Canada sont désormais ouverts au public.

« La réouverture de notre magasin phare de New York constitue une étape clé pour Saks Fifth Avenue et présente pour nous une nouvelle occasion d’établir les normes pour offrir une expérience d’achat sécuritaire, facile et personnalisée », a déclaré Marc Metrick, président de Saks Fifth Avenue. « Proposant un assortiment de marchandises à l’avant-garde de la mode ainsi que des services et des expériences sans pareil, notre magasin phare sert de guide pour tous nos magasins. Nous nous réjouissons de notre grande réouverture à New York et nous avons hâte de présenter de nouvelles façons innovantes de magasiner tout en maintenant le niveau de service élevé qui fait la réputation de Saks. Au nom de toute l’équipe, nous sommes ravis d’accueillir à nouveau les clients chez Saks New York. »

Mesures renforcées de santé, de sécurité et de distanciation sociale

Pour garantir une expérience d’achat sûre et confortable en magasin, Saks a mis en place un certain nombre de mesures pour la réouverture, notamment des protocoles de nettoyage améliorés et une désinfection régulière des zones à forte fréquentation, comme les cabines d’essayage et les points de vente. Saks a également installé des nettoyeurs de rampes à ultraviolets de pointe sur les 22 escaliers roulants situés dans le magasin.

En outre, Saks met en œuvre diverses mesures de distanciation sociale pour la réouverture, notamment :

Utilisation des ascenseurs limités aux personnes âgées et aux personnes ayant des problèmes de santé.

• Affichage de panneaux sur les escaliers mécaniques pour assurer un espacement approprié entre les personnes.
• Obligation pour les associés de porter des couvre-visage et de se soumettre à des dépistages de santé quotidiens.
• Obligation pour tous les clients de porter un couvre-visage lorsqu’ils visitent Saks, conformément au mandat actuel de l’État de New York.

Expériences d’achat et offres de services réimaginées

À sa réouverture, Saks proposera également plusieurs nouveaux services sans contact, notamment :

• Saks sur rendez-vous: Les clients peuvent prendre rendez-vous pour faire des achats avant ou après les heures d’ouverture du magasin. Les cabines d’essayage peuvent être préparées avec des tenues préparées en fonction des préférences du client.
• Achats virtuels: Les clients qui souhaitent faire leurs achats à domicile peuvent visiter le magasin phare de New York ou un autre magasin avec la technologie de vidéoconférence pour faire des achats virtuels avec l’aide d’un conseiller mode. Il est possible de prendre rendez-vous sur saks.com.
• Saks à la maison: Sur invitation uniquement, certaines pièces sont envoyées aux clients pour qu’ils les essaient chez eux. Les articles conservés seront facturés aux clients et Saks ira ramasser le reste.
• Services en bordure de trottoir : Le magasin continuera d’offrir ses services de ramassage, de retours et d’achats sans contact à l’entrée de la 49e rue (près de Madison Avenue).
• Livraison le jour même dans les Hamptons : Saks propose la livraison le jour même partout dans les Hamptons. Les clients peuvent collaborer avec un conseiller mode qui les aidera à passer leur commande par courriel ou par téléphone.

Saks continuera également d’offrir des services de magasinage personnalisé par l’entremise des Fifth Avenue Clubs pour homme et femme. En outre, le magasin phare disposera d’un bureau centralisé dédié, situé au rez-de-chaussée, pour le traitement des retours.

Le magasin fonctionnera avec des horaires réduits, du lundi au samedi de 11 h à 19 h et le dimanche, de 12 h à 18 h.

Saks Fifth Avenue a également récemment modifié sa politique de retour pour que tout achat effectué dans un magasin Saks Fifth Avenue après le 15 février 2020 puisse être retourné dans les 30 jours suivant la réouverture.

À PROPOS DE SAKS FIFTH AVENUE (@saks)

En tant que première destination de magasinage d’expérience haut de gamme omnicanal, Saks Fifth Avenue est réputée pour ses collections de créateurs américains et internationaux les plus convoités, ainsi que pour sa tradition de création d’environnements expérientiels avant-gardistes. Grâce au service à la clientèle hors pair de ses associés, Saks est devenue une autorité mondiale en matière d’articles haut de gamme, une priorité depuis la création de la marque en 1924. À titre de marque du portefeuille de HBC, Saks exploite des magasins dans 40 villes aux États-Unis et au Canada, en plus d’offrir une expérience de magasinage en ligne (à saks.com) et sur mobile (dans l’appli Saks).

Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur saks.com, Instagram.com/saks, Facebook.com/saks, Snapchat.com/saks_official et Twitter.com/saks.

Personne-ressource :

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